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退款申请

退款申请的操作流程

三横科技为用户提供专业、实惠、产品,无论对产品是否满意,用户均可随时申请退款。

目前支持两种退款方式:三天无理由全额退款、普通退款(非全额)。

3天无理由全额退款:目前三横科技部分产品支持3天无理由全额退款,如您在付款成功的3天内(包含产品试用时间)想要退订对应的付费产品,您可参考如下内容,提交3天无理由退款申请。

普通退款(非全额):自产品购买时间已超过3天或之前已享受3天无理由退款的用户,无论已使用多长时间,均可申请普通退款。


1. 3天无理由全额退款申请条件及说明

1)用户未出现违约情况,参服务条款 
2)需要先完成实名认证。
3)需要在新购3天内通过工单发起无理由退款申请。


2. 普通退款(超过3天或不符合3天无理由退款)
1)用户未出现违约情况,参考
服务条款 
2)需要先完成实名认证。


3. 退款流向
1)订单支付成功后,3个月内发生退款原路退。如您通过支付宝、微信支付直接支付的订单在3个月内发生退款的,发生退款时默认会退到支付使用时的支付宝、微信支付账号;
2)订单支付成功后,超过3个月发生的退款将退至用户的余额(现金)账户。
4)如该笔消费已申请发票,则退款会退至您的余额(现金)账户,且该笔消费不可再申请发票。
5)如您退订的产品包含多个订单,退款可能会分多笔进行,受支付方的退款速度影响,退款款项将在硅云受理成功后1-3个工作日到账。


4. 退款操作方法
您可登录三横科技控制台 ,发起退款工单即可。

如您需要退款的产品类型不在以上可申请退款的产品中,或者超出了可申请退款的限制,则无法办理退款。
如果您有产品使用方面的咨询,您可以通过
提交工单 或 咨询在线客服进行反馈。

-----------(完)


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